Cách tiếp cận như sau:Công cụ thứ hai là Tiêu chí và Đánh giá.Ban nhạc muốn tìm hiểu xem tại sao và họ có thể làm gì để khắc phục.NGƯỜI-BIẾT-CÁCH-GIẢI-QUYẾT-VẤN-ĐỀ TIẾN VỀ PHÍA TRƯỚC VỚI TỐC ĐỘ CHÓNG MẶTSau đó hãy tạo ra các nhánh bằng cách đưa ra những giải pháp có thể xảy ra.Kế hoạch giải quyết vấn đề của Cà Tím và Đậu Phụ là như thế này:Chỉ thực hiện một trong hai việc đó sẽ không đưa bạn đến một kết quả tốt đẹp nào.Làm thế nào để chia các học sinh lớp 4 thành nhiều nhóm? Cách đơn giản nhất là theo giới tính: nam và nữ.Họ liệt kê càng nhiều ý tưởng càng tốt, sau đó mới cân nhắc đến khả năng và hiệu quả của từng ý tưởng.Thế nên tôi quyết định rời khỏi McKinsey để viết cuốn sách này và giảng dạy trực tiếp cho các em học sinh.