Điều đó sẽ gây khốn đốn mọi người.iPod đã mở ra kỷ nguyên nhạc số mà ở đó, Apple của Jobs lại giữ vai trò tiên phong.Đơn cử như khi công bố Kho nhạc trực tuyến iTunes năm 2003, ông đã kết thúc bài thuyết trình bằng việc mời John Mayor, một ca sĩ nổi tiếng lên sân khấu, trình bày ca khúc đã từng giúp anh đoạt giải Grammy, Daughters (Những cô con gái) mà trong đó có những lời cực kỳ chân thành.Nhà phân tích Ted Schadler (Forrester Reseach), đánh giá: “Chuỗi cửa hàng của Apple đang bán “trải nghiệm số”, chứ không phải sản phẩm.Ngay bản thân ông cũng cho rằng, những điều kỳ diệu sẽ không xảy ra nếu ông không bị đuổi khỏi Apple.Nhưng tại thời điểm đó tôi không nghĩ được như thế”, Knauss nói.Ông nổi tiếng là một nhà công nghệ lạc quan.Ông muốn thu hút một số lượng thông tin rộng lớn trước khi điều hành bộ máy.Với giá đó, Apple cũng có Steve P.Jobs tưởng như suy sụp.
