Nhưng điều quan trọng hơn, có lẽ chúng ta phải tự hỏi mình.Ví dụ, những niềm tin của bạn về một người bạn thân nào của bạn sẽ ấn định cách bạn suy nghĩ và cảm nhận về thái độ của người bạn ấy và về ý nghĩa mà bạn gán cho các hành động của anh ta.Edwards Deming tìm hiểu nguyên nhân.Có khi chúng ta phải mất nhiều năm để khám phá ra giá trị của nó.Bạn sẽ bắt đầu khám phá ra những gì bạn đánh giá cao nhất, những niềm mong đợi của bạn, những qui luật trong trò chơi cuộc đời và nó có liên quan thế nào với tất cả những người khác cùng tham dự cuộc chơi với bạn.Mọi khuôn mẫu mà chúng ta không củng cố được đều sẽ biến mất.Có điểm gì chung trong tất cả những tin tưởng này của chúng ta? Đó là quan niệm sai lạc rằng chúng ta không kiểm soát được những cảm xúc của mình mà chúng ta coi là nhựng điều bí nhiệm.Những ai thường xuyên đạt những kết quả có chất lượng là những người để tôi theo đuổi và học hỏi.Bạn phải tìm ra đòn bẩy nơi mình.Nhưng hôm đó, khi tôi bay lượn trên không, tôi thầm nghĩ," mới chỉ một thập niên mà đã thay đổi đến thế!".
