Các sách giáo khoa sơ cấp nhất giải thích rằng, nước Mỹ đã tận dụng cơ hội nằm ngoài khu vực chiến tranh thế giới lần hai.Tom xác nhận điều này trong tự truyện của mình và nói với con gái vào cuối đời.1946 trở về từ chiến tranh và gia nhập trở lại IBM, gần một năm sau trở thành phó chủ tịch và là thành viên ban giám đốc IBMỞ đó cũng có một tòa nhà lớn giữa cánh rừng thông.Đây là một cơ hội, xét theo khía cạnh kinh tế.Nhưng sự kiện lễ công bố Mark I tại Đại học Harvard đã có một chuyện khiến Watson nổi giận.Và mọi chuyện thay đổi.Ông thường xuyên triệu tập cuộc họp những nhà nghiên cứu, các kỹ sư.Nhiệm vụ của công ty này là, bằng tiền của NCR, đánh bại các công ty đối thủ.IBM gần như tôn thờ triết lý Cus- tomer Service, nó thấm sâu trong tất cả chiến lược maketing của IBM trong ba phần tư thế kỷ sau đó.

Xem thêm Thu gọn