(Make time your ally and time will make you).Tinh thần nghĩ khác và làm khác bắt đầu.Ông giải thích thêm:Vết thương đó không phải là khoản lỗ nặng nề mà là công ty đã xa rời triết lý kinh doanh của nó.Ba nhà tiên phong đó là: Lionel Fultz, đại diện marketing đầu tiên vào năm 1951; Harry Cochraine, kỹ sư đầu tiên là người da đen vào năm sau đó, 1952 là năm ông trao quyền cho Tom; Calvin Waite, trở thành giám đốc kỹ thuật đầu tiên là người da đen của IBM vào năm Watson qua đời, 1956.Cậu bé Tommy được gửi đi học ở một trường học cách nhà chỉ vài trăm mét.T, Watson làm nên sự nghiệp của mình và IBM.Và Watson đã đúng khi cho Tom một cơ hội mạo hiểm.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Nhưng tài liệu không nhắc gì đến tấm huy chương.
Có nhiều điểm trùng hợp ở đây, nếu Watson tiếp nhận CTR được gọi là mớ hỗn độn thì Ollila cũng cầm trong tay một Nokia già nua, suy sụp nhưng đồ sộ.
