- Anh chỉ vào tấm bảng.Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn.Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa.Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.- Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.
