Mười một viên đạn bạc dưới đây có thể dùng riêng biệt hoặc theo tuần tự, lần lượt từng viên, cho tới khi bạn có được câu trả lời bạn đang tìm kiếm.Khó nuốt: Nuốt trở nên khó khăn, vì thế hãy để ý động tác này.Một người đang nói dối sẽ tìm mọi cách né tránh sự tiếp xúc bằng mắt.Nếu không có, tốt hơn là không nên tin người đó.Đây là thứ mà hầu hết mọi người không lưu tâm.” Câu hỏi: “Anh đã từng dối em chưa đấy?” sẽ nhận được câu trả lời: “Chưa, anh chưa bao giờ dối em cả.Một cách vô thức, người đó sẽ cảm thấy bị ép phải trung thực giống như những con chó của Pavlov biết đến giờ được ăn mỗi khi ông bước vào phòng.Nếu bạn mỉm cười và gật đầu, người kia cũng mỉm cười và gật đầu.Chương này khám phá mười quy tắc cơ bản trong đối nhân xử thế kiểm soát ý nghĩ của chúng ta.Ông ấy sẽ hỏi về giờ giấc của cô, vì thế tôi sẽ báo cáo với ông ấy rằng cô đi làm rất sớm vào những hôm cô về sớm.