Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble).Hãy kết bạn với những người luôn khiến ta phải tốt hơn nữa.Bằng những cải tiến sản phẩm xuất phát từ thực tế, Watson bất kể đến những lề lối quen thuộc, Watson quyết tâm định nghĩa lại tinh thần doanh nghiệp mà ông từng cay đắng nếm trải thuở thanh niên.Có một công ty đã chế tạo ra máy đánh chữ điện tử bằng nhựa tổng hợp.Nhưng tổ hợp này vẫn không cất cánh lên được.Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.Được thành lập vào năm 1911, IBM đã sớm thống trị thị trường về đồng hồ báo thức và thiết bị trên máy đánh chữ dành cho phiếu đục lỗ.Số nhân viên đã tăng từ 400 lên gần 2.Từ việc bị mất trộm xe ngựa lẫn hàng hóa do ông mải uống rượu, khi ông còn niên thiếu, đã khiến ông bị ám ảnh đến nỗi đóng khung một nguyên lý bất di bất dịch: rượu và kinh doanh không thể đi chung với nhau.Không khí công ty gia đình vẫn ngự trị vào những năm tháng này.
