Carnegie tức khắc trả lời: "Thì đặt là Công ty Pullman tất nhiên rồi".Tai hại thay! Khả năng biết nghe đó hình như lại là khả năng hiếm thấy nhất.Bất kỳ thằng khùng nào cũng tự bào chữa cho mình được mà những thằng khùng đều làm như vậy hết.Nhưng nếu ông ta hy vọng dùng cách đó để được một kết quả hay một cái lợi gì, thì quả ông rất ngu dốt về khoa tâm lý.Lần này thì ''bị" rồi.Nay ta thử tìm cách sửa chữa bức thư đó cho hợp hơn.Vài cô mụ đó bị bắt, nhưng nhờ vận động với vài nhà chính trị, họ chỉ bị phạt một số tiền nhỏ thôi.Những người bán hàng biết rõ điều đó và ta phải bắt chước họ.Tại sao vậy? Tại ta được tự đắc rằng đã thành thật và can đảm tự thú.Chứng tỏ, phô bày một chân lý chưa đủ.
Rồi sao? Cái đó có liên can gì tới tôi đâu? Ông không thông minh chút nào hết.
