Nào, đây là một phương pháp quan trọng nhất.Trong một cuộc nói chuyện, tốt nhất nên tránh nói Tôi quá nhiều lần.Kết quả làm cho mọi người đều ngạc nhiên.Nếu một người không nói thẳng ý kiến trước khi chia sẻ quan điểm của mình, cả nhóm sẽ lắng nghe.Tôi đã quên không lấy lại đồng hồ.Tôi biết bà sẽ thích anh ấy.Gọi lại cho mình nhé.Chúng ta có thể gặp nhau sau được không?Rồi sự hỗn loạn xảy ra.Mọi người đã có mặt đông đủ, nhưng rõ ràng là Sandra, một nhân viên xử lý khiếu nại xuất sắc, vừa mới được tuyển dụng lại không đến.