Cố ca sĩ Frank Sinatra là một ví dụ.Nixon còn có một tính cách thứ năm mà tôi chưa đề cập.Không khí hội nghị rất sôi động.Vì thế nếu bạn thật sự yêu thích công việc của mình và chia sẻ sự nhiệt tâm đó với những người mà bạn giao tiếp, thì cơ hội thành công của bạn sẽ lớn hơn.Tôi đã học hỏi điều này từ Sinatra.Tôi nhấc máy lên và nghe thấy tiếng lách cách nhịp nhàng cùng giọng nói của một chàng trai trẻ: Xin chào anh Larry, câu lạc bộ Rotary đây.Và trong khi nói, bạn phải luôn nhớ xem người khác muốn biết việc gì.Nhưng dù sao thì bạn cũng nên cẩn trọng.Luôn nắm rõ và khẳng định lại vấn đề.May mà Bishop không bị ung thư thật, nếu không thì vô tình chàng trai kia đã phạm phải một sai lầm đến tàn nhẫn.
Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.
