… Chúng ta chỉ có ba phương án có thể.Nhưng tôi cũng không muốn bạn đọc nghĩ rằng đó chính là cách mà lối tư duy sáu chiếc mũ nên áp dụng tại mọi thời điểm.…Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, người ta có thể cùng lúc cung cấp những dịch vụ cơ bản với những mức giá khác nhau.Tệ lắm anh ta cũng chỉ trả lời từ chối mà thôi.Sự thể hiện cảm xúc cũng tuỳ thuộc vào nền văn hoá.Chúng ta cần trở lại hướng chính.Bởi vì chúng ta cần thể hiện sự nỗ lực để đi xa hơn so với giải pháp đầu tiền, cho nên chúng ta cần nỗ lực sáng tạo để vượt lên những sự thay thế hiển nhiên.Một trong những yếu điểm của sự sáng tạo là sự “bội thu” những ý tưởng.Vấn đề nảy sinh thứ hai là khi quyết định được đưa ra nhằm thoả mãn mong muốn của một phía này, nhưng lại không thoả mãn nhu cầu của phía kia.Bạn cũng có thể trò chuyện với các chuyên gia để đưa ra các nhận định khác.
Chiếc mũ được sử dụng để biểu thị lối tư duy, và bạn phải tuân theo lối tư duy đó.
