Don nói nhỏ với Sinatra: Vỗ mạnh hơn cho tình cảm vào, Sinatra.Câu chuyện của người phụ nữ khiến không khí trầm lại.Quý vị biết đấy, Bob rất thích chụp hình.Mỗi sáng thức dậy tôi đều tự nhủ rằng nói hay chưa đủ mà còn phải biết lắng nghe.Bên cạnh việc tích cực và hăng say luyện nói, ta cần xem trọng hai yếu tố sau: Quan tâm chân thành đến người đối diện và sự cởi mở về bản thân.Phải lập luận một cách cương quyết và sắc bén.Một lần nọ Jim tâm sự với tôi rằng anh rất bực mình khi một số người gặp ai cũng hỏi Khỏe không? cho có lệ rồi chẳng thèm chú ý nghe câu trả lời.Còn các cầu thủ sẽ xem lời nói nay của bạn thật sự là một châm chích: Hồi xưa ba tôi dắt tôi đi xem anh đá hoài (còn bây giờ thì không thèm xem nữa ư?!).Chính vì vậy mà anh được mời lên chương trình rất nhiều lần.Thế nên tôi tiếp tục nói:

Xem thêm Thu gọn