Đó là khi Watson nhìn từ bên trong.- Đổi mới không ngừng cho công ty của chúng tôi và cho thế giới (Innovation that matters, for ourTheo bà, những công ty có nền văn hóa đổi mới sẽ tiếp tục thành công trong thời đại tiếp theo, vì nó có khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng, thích nghi với tính thay đổi của thị trường, nó thích ứng nhanh chóng trong tiến trình kinh doanh và khi đối đầu với thách thức công nghệ.Không một công ty nào đã làm nhiều hơn để thay đổi cách mà người Mỹ làm việc hơn là tập đoàn máy móc kinh doanh quốc tế.Khi chịu học hỏi không ngừng thì người ta khó mà kiêu ngạo.Câu chuyện nhỏ này, thật ra có giá trị gì vào thời đại của Watson?Watson nói đến thuyết cỗ xe ngựa:Ngay cả Maney, người đã bỏ ra nhiều năm để độc quyền khảo cứu kho tư liệu về Watson, cũng chỉ có thể đặt câu hỏi tại sao ông lại hào hứng làm việc đó? mà không thể đưa ra bằng chứng trả lời, ngoài suy đoán một người tầm cỡ như Patterson đã ra lệnh thì Watson thấy không có gì phải băn khoăn.Và bạn đang nghĩ rằng thất bại là kẻ thù tối cao của thành công.nhưng thành quả lớn nhất có tính cách mạng là sự tiên phong của công ty trong lĩnh vực máy vi tính.