Truman nói thứ tiếng Anh thẳng thắn và dễ hiểu.Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn.Anh hãy thế chỗ anh ấy!.Nếu đã đến nơi rồi thì bạn phải vui vẻ và thoải mái.Sự chuẩn bị chu đáo này chắc chắn giúp bạn thành công.Chúng ta cũng nên học hỏi Winston Churchill.Tôi chưa bao giờ thấy ông giận dữ, hay tranh luận nảy lửa và mất bình tĩnh.Một triệu phú sinh ra đã có dị tật hàm ếch và vốn dĩ xưa kia chỉ là một anh bán hàng.Bạn biết Ted Williams không? Anh chàng vận động viên bóng chày này có tài năng bẩm sinh mà ai cũng ao ước, thế nhưng anh ta vẫn phải rèn luyện mỗi ngày như mọi người đấy thôi.Một lần nọ Jim tâm sự với tôi rằng anh rất bực mình khi một số người gặp ai cũng hỏi Khỏe không? cho có lệ rồi chẳng thèm chú ý nghe câu trả lời.
Nếu vấn đề không phải ở bạn mà ở ông ấy, tôi nghĩ tốt nhất bạn nên đi tìm một công việc mới.
